Klacht: Werk niet uitgevoerd, toch factuur voor volle mep

Maria 1961 op 01 juli 2020 over Zoofy in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zoofy
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 1 juli 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij Zoofy omdat er een buitkraan geïnstalleerd zou worden, maar de monteur niet in staat bleek de klus uit te voeren. De klant vindt de factuur van 85 euro voor slechts 5 minuten kijken te hoog en heeft na meerdere pogingen om contact op te nemen met Zoofy geen reactie ontvangen, terwijl er wel een aanmaning voor de factuur is gestuurd.

Mijn Klacht:

Buitenkraan installeren. Man wist niet hoe, teveel werk, kortom, hij wilde het niet doen volgens mij omdat hij niet wist hoe. Hij liet me tekenen voor de klus en verdween.
Ik snap dat ik voorrijd kosten kwijt ben maar een factuur van 85 euro voor 5 minuten alleen maar kijken vind ik wel erg veel.
Contact opgenomen met Zoofy, ze zouden de man bellenen zijn verhaal vragen en dan mij iets laten weten. Zijn nu 2 weken en 4 mails verder en ik hoor
niets meer van ze. Wel weer een aanmaning van de factuur ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Als ik alleen voorrijdkosten betaal. De man woonde in dezelfde woonplaats als ik dus veel kan dat bedrag niet zijn.
Graag hoor ik van Zoofy ook waarom ze geen antwoord geven op mijn mails ondanks die belofte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zoofy

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zoofy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maria 1961
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM