Mijn Klacht:
Ik heb via Zoofy een vakman ingehuurd om de vloer van mijn douche opnieuw te laten voegen. Dit omdat ik lekkage kreeg.
Echter binnen twee dagen had ik opnieuw lekkage en heb ik een specialist laten komen die onderzocht heeft waar de lekkage vandaan kwam. Bleek dat het voegvwerk slecht was en dat de lekkage van dezelfde plek kwam.
Ik heb contact opgenomen met Zoofy die vertelde dat de vakman dat zelf moest komen oplossen. Die weigerde dat. Vervolgens terug naar Zoofy die me aanbood om het door een andere vakman te laten oplossen. En ze zouden kijken naar mijn onderzoekskosten. Als antwoord op mijn mail over de onderzoekskosten krijg ik een antwoord dat ze helemaal niets vergoeden. Zo ga je niet met klanten om
Gewenste Oplossing:
Als mijn doucevloer op kosten van Zoofy hersteld wordt en dat zij mij compenseren voor de onderzoekstkosten.
