Klacht: Veel te hoge rekeni

Bozebeer36 op 18 mei 2023 over Zoofy in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zoofy
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 18 mei 2023

Een klant heeft een loodgieter van Zoofy ingeschakeld voor een spoedklus en vond de uiteindelijke rekening van 594 euro, inclusief 5 uur arbeidsloon en servicekosten, veel te hoog. De loodgieter werkte ongeveer 1,5 uur, terwijl er ook een tweede persoon aanwezig was die weinig bijdroeg. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice voor directe communicatie.

Mijn Klacht:

Loodgieter ingeschakeld, spoed.
113eu per uur plus service kosten, plus garantie, okay goed Hemelvaart etc, prima mijn keus.

De man gaat bezig van /- 13:15 tot ongeveer 14:30, dus laten we even zeggen 2 uur sowieso.
Rekening? 5 uur arbeidsloon.. plus servicekosten etc.

Oh hij een maat bij zich, maar die deed niks, stond er bij, ga af en toe handschoenen of klein spul, zei dat ook zelf dat hij er bij zit voor andere klussen (electronica etc) die ze onderweg kregen voor spoedgevallen.

Totaal bedrag 594eu.

Klantenservice is bijzonder slecht te bereiken, ja er is een platform waar je dingen kan invullen, maar echt direct contact bestaat niet.

Zoofy als platform lijkt op zich betrouwbaar, maar je hebt geen enkel idee wie ze op je af sturen en wie nou eigenlijk de rekening opmaakt.

Eerlijk, hij leek zelf niet de rekening aan te maken, hij wilde oorspronkelijk (en pushte dit ook continue in ieder moment van gesprek) mij buiten zoofy om een factuur geven die lager uit zou komen.. dat klinkt al als oplichting.

Maar dat is een probleem voor zoofy, zij sturen hem op mij af immers en het betaalverkeer verloopt via zoofy.

Resultaat is ook nog een ding, daar moet ik nog 24uur op wachten in principe (kit werk douchecabine)

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing, helft van het geld terug, dat is immers een eerlijker bedrag puur kijkend naar tijd voor geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zoofy

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zoofy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bozebeer36
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM