Mijn Klacht:

betreft gaskachel aansluiten.
factuur 2021-31711

Via internet vond ik Zoofy, die het aansluiten van een gaskachel kon verzorgen. Na mijn aanvraag gaskachel plaatsen (door monteur vanaf 79,00euro per uur inclusief btw) en telefoonummer doorgegeven te hebben zou z.s.m. contact met mij worden opgenomen.
Dat gebeurde inderdaad op korte termijn.. Ons contact werd via de app gelegd.
Ik had van te voren overleg gehad over de benodigde materialen, maten doorgegeven en foto’s bijgesloten. Hij bood aan dezelfde avond nog te komem, maar aangezien het totaal geen spoed was,vond ik dat absoluut niet nodig. Hij gaf aan de volgende dag plek in zijn agenda te hebben.
Rond 9.00uur ’s ochtends arriveerde hij en rond 11.00uur was de klus eindelijk gefixed, wat ik qua tijd redelijk lang vond duren, ervan uitgaande dat hij een vakman is. Ter vergelijk heb ik in februari dit jaar ook een gaskachel laten plaatsen wat binnen een uur werd gerealiseerd en deze instalatie was zeker niet moeilijker.
Wat extra tijd koste omdat hij de juiste materialen niet 8n zijn bus had liggen, ook nog eens lang denkwerk moest verrichten om uiteindelijk te besluiten alsnog naar de groothandel te rijden om dit op te halen.

Tot mijn grote schrik, krijg ik een rekening
arbeidsloon 3,25 uur van 125,00 euro per uur in plaats van 2.00uur werk 79,00euro per uur.?

Er werd in eerste instantie 1.25 uur teveel in rekening gebracht.
Wat schetst mijn verbazing, Vervolgens wordt en 2 en half uur in rekening gebracht. Dat lijkt mij wel heel gemakkelijk verdiend.

Op uw antwoord op mijn klacht aan u, heb ik vandaag gelijk een bericht gestuurd naar nr. 0655625534 met het verzoek contact met mij op te nemen om deze situatie in alle redelijkheid op te lossen.
Morgen zal ik opnieuw proberen contact op te nemen.

Ik heb geen contract gezien of ondertekend.

Graag wil ik dit eerst met de vakman bespreken alvorens ik de rekening voldoe.

Mijn eerdere klacht werd behandeld door Christina
Medewerker klantenservice

Met vriendelijke groet
Rita Ploeger

Gewenste Oplossing:

Ik hoop een gecorriggerde juiste factuur. nl arbeidsloon vanaf 79,00euro. Ik ben bereid om wederzij

ik ben bereid in alle redelijkheid het verschil te delen. Maar ik blijf van mening wanneer hij de juiste materialen bij zich had gehad ( na de duidelijke informatie die ik had gestuurd) de klus absoluut in 1.00uur had kunnen fixen. Gezien de situatie vind ik anderhalf uur, plus arbeidsloon 79,00 euro ipv 125 00euro.heel billijk

In afwachting van uw reactie,

Met vriendelijke groet,
Rita Ploeger