Mijn Klacht:

Wij hebben via gamma klusservice een “vakman” via Zoofy gekregen om de schutting te laten plaatsen. De vakman had geen ervaring met een schutting plaatsen, wel ervaring met hout bewerken. In eerste instantie heeft de vakman onze houten palen afgezaagd, terwijl deze palen een stuk in de grond geslagen moeten worden in het type grond (veengrond). Het verzakt heel snel, en we hadden expres langere palen besteld. Vervolgens hebben we nieuwe palen moeten halen en was de halve dag voorbij. Ook met de nieuwe palen wilde de vakman de palen niet ver de grond in slaan, omdat hij dat nooit op die manier doet, volgens zijn eigen woorden. Het gevolg van was dat de delen schutting die stond heel wiebelig was en niet stabiel. De schutting stond voor de helft en toen was de dag voorbij. De volgende dag hebben we alles zelf eruit moeten halen omdat de hele schutting heen en weer bewoog in de wind, en zijn we er zelf het hele weekend mee bezig geweest om de schutting op de juiste manier te plaatsen. Wij hebben direct contact gezocht met Zoofy, maar communicatie is bijna niet mogelijk. Als we bellen krijgen we te horen dat we worden terug gebeld, omdat ze thuis werken ivm Corona. Maar dat gebeurt niet, wel ontvangen we mails dat we de rekening moeten voldoen. Maar niemand luistert naar onze klacht.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als de rekening wordt kwijtgescholden. Uiteindelijk hebben we de schutting zelf moeten plaatsen, hebben we nieuwe palen moeten kopen en hebben we schade aan de stenen van de schuur omdat daar een paal met de verkeerde schroef doorheen is gegaan.