Mijn Klacht:

Via Zoofy heb ik een klusser toegewezen gekregen onder de term vakman voor een eenvoudige vervanging van een standaard duoblok toilet. Op de dag van de klus kwamen twee klusser. De klus werd alleen uitgevoerd door de man die niet bij Zoofy op de website geregisteerd staat. Na maarliefst 7 uren klussen en zelf bijspringen levert dit een slecht afgekit, wiebelend toilet met niet functionerende stortbak op (van een volledig nieuw toilet). Direct is de klacht bij Zoofy gemeld. De klungelende klussers wens ik niet meer te laten aanmodderen aan het toilet. Ik wil dat onder de garantiestelling van Zoofy dit door een erkend vakman volledig wordt nagekeken en opgelost. Na 2 dagen is dit niet opgelost en geeft Zoofy geen reactie.

Zoofy wil dezelfde klungelde klussers die niet op de site van Zoofy geregisteerd staan in eerste instantie terugsturen. Maar Zoofy komt op dat voorstel niet eens meer terug. Zoofy is alleen per e-mail bereikbaar en reageert niet meer op mijn laatste bericht. Je wordt volledig in de steek gelaten.

Gewenste Oplossing:

Zoofy is absoluut onbetrouwbaar aan het handelen en maakt zich nu schuldig aan malafide praktijken. Het is enkel een platform voor commercieel gewin en de klacht wordt niet serieus afgehandeld. Een risico op lekkage ligt op de loer, maar er wordt niet naar gehandeld. Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terugkrijg. Voor deze klus heb ik een buitenproportioneel bedrag betaald, zonder dat het toilet naar behoren en kundig is opgeleverd. Ik zal zelf een vakman inschakelen, erkend, bijvoorbeeld via Centraal Beheer. Aanvankelijk ging er namelijk vanuit dat Zoofy bij Centraal Beheer hoort, maar Centraal Beheer heeft al een jaar afscheid genomen van Zoofy, juist door dit soort praktijken!