Mijn Klacht:

Ik had een vakman van Zoofy voor maandag 7 augustus 2023 voor het ’s morgens dagdeel en het middag dagdeel besproken. Ene Ashmile zou bereid zijn te komen. Telefoonnr 06 51366868 van Ashmile gekregen. Maandag 7 augustus 2023 was ik al werkzaam in de gang en wel om 7:30u. Ik heb geen klop op de deur gehoord noch verder iemand gezien toen het 8:00u was, de afgesproken tijd. Afijn ik dacht van die zit vast in het verkeer. Ondertussen ging ik de carport voor Ashmile vrijmaken zodat hij erbij kwam. Mijnheer kwam niet opdagen. Ik heb hem zo’n vijf keer gebeld en 2x de voice mail ingesproken, alles vastgelegd, maar er werd niet opgenomen. Zoofy brengt mij nu het factuurbedrag in rekening. In de richtlijnen was opgenomen dat als ik had afgesproken en niet aanwezig was mij de factuur werd gezonden. Dat vind ik redelijk. Nu echter is dit totaal niet het geval en ik vind omdat hij niet was verschenen ik van die verplichting was ontheven. Daarna stuurde ene Vinay mij een factuur toe met een bedrag van Euro 29,00 toe als vergoeding voor de reiskosten van Ashmile, wat ik weigerde te voldoen. Daarna kreeg ik een foto van mijn voordeur te zien, en in de weerkaatsing in het glas van de deur was te zien, dat mijn auto onder de carport stond en de lucht blauw was, terwijl dat maandag eerder een bewolkte dag was en pas later op de middag de zon scheen.
Vind u dat ik toch de rekening moet voldoen, of stelt u mij in het gelijk?

Met vriendelijke groet,
Danny

Gewenste Oplossing:

Ontheven van de verplichting de rekening te voldoen, omdat door de vakman geen aanwezigheid ter plekke op de afgesproken dagdelen was.