Mijn Klacht:

Via Zoofy ingehuurde loodgieter SNH Saidy is onbetrouwbaar. Die speelt in op wanhoop en kijkt ook je thuissituatie, daar baseert hij zijn factuur op en niet op feiten.

Ik had een spoedklus van Zaterdag geboekt, klusser zegt eerst op Zaterdag dat hij om 4 uur komt, dan 6 uur, dan oh ik kan niet meer het wordt morgen (zonder enige opmerking over Zondag toeslag).

Klusser gaat extreem traag te werk, simpele wasbak, kraan en vaatwasser aansluitingen maken doet hij uren over. Alle nieuwe materiaal had ikzelf al, loodgieter probeert toch met oude materiaal te klussen, dit werkt niet en hij gebruikt uiteindelijk nieuwe materiaal. Zo steeds weer een uur gesnoept, zo heeft hij zeker 3 uurtjes onnodig extra gewerkt. Maar goed, ik ben niet de moeilijkste 6×120 euro zou ik prima vinden mits het werk goed is gedaan.

Maar wat er hierna gebeurde shockeerde mij en mijn familie, loodgieter factureert 1600 voor 6 uur werk!! Dit inclusief 350euro Zondagtoeslag (eerste teken van fraude , hij kwam zelf op Zondag door Zaterdag steeds te verzetten). Hierop pakte ik hem en loodgieter gaf vervolgens Zoofy de schuld en werd 350 euro eraf gehaald alsnog was er 1260 te betalen waaronder materiaalkosten 250 euro en ook gebruik machine 250 euro, dit terwijl ik al het materiaal al had en gebruik machine gewoon onder uurloon valt (machine is al zijn bezit, hoezo moet de klant betalen voor gebruik van gereedschappen)?

Lange discussies met de loodgieter (heel onbeschoft en kinderachtig, vol met leugens) maar uiteindelijk heb ik dus 1200 betaald uit frustratie en het feit dat ik geen tijd heb voor lange discussies. Ook erg jammer dat mijn klacht bij Zoofy pas terug gecommuniceerd werd aan mij NADAT ik had betaald dus met Zoofy ben ik ook niet blij.

Gewenste Oplossing:

SNH Saidy verwijderen van Zoofy platform en andere klushulp platforms. Deze loodgieter belazert klanten en ik wil niet dat andere zelfde meemaken als ik. Ook wil ik dat Zoofy duidelijker en sneller communiceert, op dit moment kan je alleen per mail in contact komen en krijg je pas na 3 dagen antwoord.