Klachtenbrief voor Zoofy

Onderwerp: Formele Klacht over Onbevredigende Dienstverlening en Ongeoorloofde Kosten

[Afzender]
[Uw Adres]
[Uw Stad, provincie, postcode]
[Uw Email]

[Ontvanger]
Zoofy Klantenservice
[Het Adres van Zoofy]
[Stad, provincie, postcode van Zoofy]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend me tot u met een formele klacht over de diensten die ik van uw bedrijf heb ontvangen.

Op [exacte datum], heb ik een afspraak gemaakt voor een offerte voor een hekwerk project via uw platform. Een klusser, vertegenwoordiger van uw bedrijf, kwam naar mijn huis op een onbepaalde tijd, ondanks dat het afgesproken was dat ik vooraf zou worden gebeld. Naar mijn mening was deze gebrek aan punctualiteit al verontrustend.

De ernstigere kwestie is echter dat de klusser niet in staat was om een definitieve offerte te presenteren voor het hekwerk project. Hij was niet in staat om een exacte prijs te noemen en zonder een duidelijke offerte kon ik zijn diensten niet betalen.

Ondanks het bovenstaande, werd ik gepresenteerd met exorbitante kosten voor de tijd dat hij aanwezig was, hoewel er geen betekenisvol werk is uitgevoerd. Ik vind het ongepast dat ik moet betalen voor diensten die mij niet op de juiste wijze werden geleverd.

Ik wil u wijzen op Artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat "De handelaar handelt onrechtmatig jegens de consument indien hij een handelspraktijk verricht die misleidend is". Deze situatie lijkt te vallen onder de beschrijving van een misleidende handelspraktijk, gezien het gebrek aan duidelijke prijzen en de onterechte kosten die mij in rekening zijn gebracht.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om deze situatie te corrigeren. Ik verwacht een volledige vergoeding van de kosten die mij in rekening zijn gebracht voor deze onbevredigende diensten.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]