Mijn Klacht:
De klusser en Zoofy hebben geconstateerd dat mijn tapijt niet netjes was gelegd. Ik had betaald voor het garantiepakket, maar LET OP: ze vergoeden alleen de kluskosten. Dus als zij het tapijt verpesten (zoals in mijn geval) moet je zelf nieuwe kopen en vergoeden ze dat niet. Ze zeggen dat je die kosten bij de klusser zelf moet verhalen. Wat volgens mijn rechtsbijstand onjuist is omdat ik geen direct contract met de klusser heb. Uiteindelijk mijn rechtsbijstand ingeschakeld en nog steeds geen reactie gehad. Slechte klantenservice dus. Ik raad niemand dit bedrijf aan (zeker als je geen rechtsbijstand hebt).
Gewenste Oplossing:
Dat zij hun misleidende tekst op hun website over het garantiepakket aanpassen. Betere screening van klusjes mannen doen en het volledige bedrag aan mij vergoeden.
(10)
