Mijn Klacht:

22-08 via Zoofy op zoek gegaan om met spoed de thermostaat kraan, hand- en regendouche juistvte installeren. Al snel reageerde een vakman
Gelukkig kon hij snel dus was ik in eerste instantie blij. Zowel telefonisch als ter plekke heb ik hem verteld wat het probleem was en wat ik wou.

Wij hadden een nieuwe douche die geïnstalleerd moest worden. De wateraansluiting vanuit was goed. Ook dit heb ik laten zien. Ten eerste had de vakman niet de juiste gereeedschap. Hierdoor heeft hij wat onderdelen beschadigd. Uiteindelijk is het hem wel gelukt om de douche te installeren. Diezelfde nacht zag ik echter dat de regendouche lekte. Dit de volgende ochtend weer gecheckt en doorgegeven aan de vakman en Zoofy. Toen begon de ellende. Eerste reactie vakman was Toen ik wegging was alles nog goed Hij wou wel nog een keer langskomen maar dan kwamen er extra kosten bij! Vervolgens had hij het over de waterdruk en dat deze goed was toen hij wegging.
De vakman liegt alles bij elkaar en Zoofy blijft achter hem staan.
Uiteindelijk is er een monteur van de leverancier van mijn douche gekomen. Zijn conclusie: Installatie fout en omdat geen productie fout is krijgen wij ook hiervan een factuur. Dit vind ik geheel terecht.
Ondanks ook deze terugkoppeling aan de vakman en Zoofy blijven zij erbij dat ik de factuur moet betalen.

Vanwege teveel negatieve energie onder protest de factuur betaald.

Nogmaals niet met Zoofy in zee gaan.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het betaalde geld teruggestort krijg omdat mijn klacht niet opgelost is door de vakman van Zoofy.