Mijn Klacht:

Als je zaken wil doen met een internet bedrijf dan is het handig om eerst de reviews over het bedrijf te onderzoeken. Ik maakte deze fout en ging in zee met Zoofy BV. Dit bedrijf schakelt elektro monteur Robert uit Houten in.

De monteur adviseerde mij via whatsapp. Voor een kort whatsapp advies dat achteraf niet waar blijkt te zijn moet ik bijna €100 betalen. Voor het advies hoefde de monteur dus niet eens langs te komen. Het advies bleek nog eens niet correct te zijn. Had ik zijn advies gevolgd dan moest ik nog eens honderden euros betalen om mijn electra te upgraden.

Uiteindelijk heb ik een ander electra bedrijf uit Almere ingeschakeld. De monteur van dit bedrijf was in no time klaar met de gevraagde werkzaamheden. Naderhand heb ik mijn klacht bij Zoofy kenbaar gemaakt en heb ik na veel vijven en zessen een goede korting op de factuur gekregen. Ik heb ze van tevoren gezegd dat als ze niet het volledige bedrag zouden kwijtschelden ik alsnog een klacht zou indienen. Bij deze dus.

Gewenste Oplossing:

Bijna €100 factureren voor een kort advies is ongehoord om niet te zeggen schaamteloos oneerlijk en respectloos. Hopelijk gebeurt dit niet meer.