Klacht: Betaling aan Zoofy terwijl opdracht is geannuleerd

Rnoijen op 25 juni 2019 over Zoofy in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zoofy
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 25 juni 2019

Een klant heeft Zoofy benaderd voor een klus, maar na het annuleren van de opdracht meer dan 24 uur van tevoren, blijft hij betalingsverzoeken en bevestigingen ontvangen. Ondanks de annulering lijkt de communicatie niet goed te zijn doorgekomen in het systeem van Zoofy.

Mijn Klacht:

Zoofy benaderd voor een klus. Ik ben netjes gebeld dat ze op zoek waren naar een vakman, maar nog niemand hadden gevonden, maar dat ze dit tijdig laten weten. Een klus stond er tweemaal in, deze is door de telefoniste tot een opdracht verwerkt.

Datum en tijd van klus krijg ik een mail dat ze niemand hebben kunnen vinden, helaas.

Uiteindelijk vind ik iemand in mijn eigen omgeving die de klus kan verrichten en annuleer meer dan 24 uur van tevoren de klus.Hiervan krijg ik een email.
Waarschijnlijk is dit niet doorgekomen in het systeem, waardoor ik toch nog afspraakbevestigingen en betaalverzoeken blijf ontvangen van Zoofy.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn account wordt opgeheven en afspraakbevestigingen en betaalverzoeken niet meer worden verstuurd, want geannuleerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zoofy

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zoofy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM