Klacht: Verkeerde afmetingen

user-210986 op 12 september 2018 over ZooBio.nl in de categorie Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZooBio.nl
Status Open
Datum 12 september 2018

Een klant van ZooBio.nl heeft problemen ondervonden met een artikel waarvan de afmetingen niet overeenkomen met de beschrijving. Ondanks dat de klant aangeeft dat de maten verkeerd zijn weergegeven, stelt het bedrijf dat de afmetingen correct zijn en dat de klant deze verkeerd heeft geïnterpreteerd. De klant ervaart daarnaast slechte klantenservice en moet zelf de retourkosten naar Duitsland betalen, wat bijna duurder is dan het product zelf.

Mijn Klacht:

In de beschrijving staat 34x39x54. Nu blijkt het bij dit artikel te zijn dat het is : breedte x hoogte x lengte. En nu ik dus het artikel niet kan gebruiken omdat de afmetingen totaaaaal niet kloppen. Zeggen ze: Dan had je naar de afmetingen moeten vragen want die kloppen gewoon, u heeft het niet goed begrepen. Wat heb ik niet begrepen? Dat erbij staat 34 lengte x 39x breedte x 54 lengte. Dit is zoals de maten aangegeven horen te staan maar nu zeggen hun dus van niet en moet ik zelf de retourkosten naar Duitsland betalen. Die bijna duurder zijn dan het product zelf!!! Als ik bel nemen ze niet op, als ik mail reageren ze niet. En via Facebook kreeg ik het botte antwoord dat de maten wel kloppen maar dat IK het niet begrijp. Wie helpt mij Please!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Meteen mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZooBio.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM