Klachtenbrief voor Zonnet

Onderwerp: Klachtenbrief - Gebrekkige dienstverlening Zonnet e-mailsysteem

Datum: [Huidige Datum]

Aan:

Klantenservice Zonnet
[Bedrijfsadres]

Uw Referentie:

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf, [Uw volledige naam], als een langdurige en ontevreden klant van Zonnet vanwege de voortdurende problemen met het e-mailsysteem.

Sinds 1 februari werkt mijn inkomende e-mail niet meer. Dit heeft mij veel ongemak bezorgd en heeft de manier waarop ik mijn dagelijkse zaken regel, ernstig belemmerd. De dienst waarvoor ik betaal en die volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek behoorlijk moet worden geleverd, is ernstig onder de maat en in strijd met de consumentenwetgeving.

In deze context, onder artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, is het uw verantwoordelijkheid als dienstverlener om ervoor te zorgen dat de goederen (in dit geval de e-mailservice) die u levert, voldoen aan de voorwaarden van de overeenkomst.

Als consument heb ik recht op een service van een bevredigende kwaliteit, passend voor het doel, zoals beschreven op het moment van de koop. Het is van essentieel belang dat ik een volledig functionerend e-mailsysteem van Zonnet heb en ik verwacht dat u dit onmiddellijk herstelt.

Onder artikel 74 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek heb ik recht op schadevergoeding wegens tekortschieten in de nakoming van de overeenkomst, tenzij het tekortschieten niet aan de dienstverlener kan worden toegerekend.

Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om dit probleem zo snel mogelijk te verhelpen. Indien u niet in staat bent om dit probleem binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief op te lossen, zal ik mij genoodzaakt zien om juridische stappen te overwegen om een passende oplossing voor deze situatie te vinden.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een oplossing voor dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw Contactgegevens]