Een betalende klant van Zonnet ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en kan geen contact krijgen om zijn klachten te melden. Zowel inloggen op het controlepaneel als het gebruik van e-mail en klantnummer levert geen resultaat op, wat leidt tot ontevredenheid over de geboden service. De klant voelt zich hierdoor benadeeld.
als BETALENDE klant krijg ik maar geen contact met Zonnet. ik ondervind email problemen en kan nergens mijn klacht kwijt. Er is een ”control panel” waar men kan inloggen met emailadres en wachtwoord, of anders emailadres en klantnummer. Beiden werken niet. Als BETALENDE klant ben ik zeer ontevreden over het uitblijven van service van ZONNET. kortom ik voel me genaaid!
Ik wil een kundige medewerker SPREKEN die mij kan helpen bij het oplossen van dit probleem
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zonnet
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zonnet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
