Mijn Klacht:

Al heel lang klant en verschillende mail adresesn bij Zonnet.nl. Wat al een paar keer is overgenomen, door o.a. Tele2 en Versatel.
Regelmatig inlogproblemen.
Enorm veel spam, waarvan het bedrijf zegt er niks aan te kunnen doen, en ik moet de smam mails maar doorsturen naar een bedrijf dat spamfilters levert.
De mail is alleen op je computer te lezen in de webmail. Op tablet en telefoon past de lay out zich niet aan, dus krijg ik alleen de eerste 2 woorden van een mail te zien.
Zonnet klantenservice geeft aan dat ik mijn mail maar moet binnen halen in een mail app, om het te kunnen lezen. Echter, al jaren lukt het niet om de mail binnen te halen, in welke app dan ook, ook niet in de betaalde Outlook. Zonnet is al weken bezig mij te ‘helpen’, door steeds weer vragen te stellen, ik moet het opnieuw proberen, schermprints aanleveren, het de afgelopen 3 dagen geprobeerd hebben (maar ze reageren pas na ruim een week, of soms pas na 2 weken), ik ben de enige met dit probleem etc. etc. Oplossen doen ze het iig niet, en inmiddels reageren ze al weken niet meer.

Zonnet mail was altijd gratis. Tot enkele jaren geleden, toen werd het 6,00 per jaar. Op zich geen probleem, maar de lay out blijft zéér ouderwets, de service is belabberd, dus waar betaal je voor. Inmiddels is de 6,00 enkele jaren geleden al verhoogd naar 9,00 (verhoging van 50%) en nu wordt de prijs verhoogd naar 18,00 !! Dus nog eens een stijging van 100% !!!!
En wat krijg je daarvoor???? Een belabberde service, en geen mogelijkheid je mail goed te lezen.
Maar ja, even overstappen naar een ander mail adres doe je ook niet even. En dat weten ze kennelijk!!!

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat ik mijn mail kan binnenhalen met Outlook.

Zorgen dat er minder spam binnen komt.

Zorgen dat de webmail goed te gebruiken is, ook op een telefoon of tablet.