Mijn Klacht:
Voor onze email gebruiken we als sinds jaar en dag voor onze email de webmail van Zonnet.nl
Enige jaren geleden is dit overgenomen door Tele2. De webmail van Zonnet konden we gewoon blijven gebruiken, weliswaar de laatste jaren tegen een betaling van € 6,00 per jaar. Tele2 is inmiddels weer overgenomen door Odido.
Sinds 2 weken is mijn mailbox onbereikbaar. Er verschijnt een melding Te veel mislukte inlogpogingen. Probeer het later nogmaals. Je kunt het op alle latere momenten proberen, maar telkens dezelfde melding. Dit probleem circuleert meer op forums op internet. Daar is ook te lezen dat het bedrijf interNLnet uit Duiven de eigenaar is van Zonnet.
InterNLnet weigert hulp te bieden en zegt wel tot dezelfde groep te behoren, maar dat Zonnet zelfstandig werkt. Ik moet maar met Zonnet.nl contact opnemen. Dat kan dus niet. Zonnet doet niet aan telefonische support en het webformulier wordt nooit op gereageerd. Blijft over de pagina met veelgestelde vragen waarmee je geen steek verder komt. InterNLnet kan wel degelijk iets doen, want voor een andere klant met hetzelfde probleem werd het na dreigen met een bezoek aan het kantoor ineens opgelost.
Al met al kan ik nu al 2 weken niet meer mijn e-mail inzien.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het probleem wordt opgelost waardoor ik weer mijn e-mail kan lezen. Er zitten ook belangrijke e-mails tussen.
(10)
