Klacht: Zonnebril

Vijay op 09 november 2016 over Drive On in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Drive On
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 9 november 2016

Na het inleveren van een huurauto ontdekte de klant dat hij zijn zonnebril was vergeten. Bij navraag bij het afleverpunt bleek de bril niet meer in de auto te liggen, ondanks dat de auto sinds de inlevering niet meer was gebruikt. De klant kreeg te horen dat het personeel geen tijd had om naar de zonnebril te zoeken.

Mijn Klacht:

Ik heb op woensdag 2-11-2016 om 16:42 uur mijn huurauto ingeleverd bij het afleverpunt Smits in Haarlem. Gisteren kwam ik erachter dat ik mijn zonnebril ben vergeten in de auto en contact opgenomen om even langs te gaan om mijn bril uit de auto te halen. Gisteren, 08-11-2016, langs gegaan om te kijken of de bril in de auto lag. Helaas voor mij lag die bril niet meer in de desbetreffende voertuig. Het gekke is dat er sinds 2-11-2016 niet meer mee gereden is volgens DriveOn, ter plaatse bij Smits zag ik dat de auto verplaatst is dus lijkt mij dat het iemand wel moete opgevallen zijn dat er een zonnebril lag.

Ik vraag of er iemand kan navragen of een andere collega een zonnebril heeft gevonden. Krijg als antwoordt te horen ik heb geen tijd voor dit soort zoekacties en dat hij het erg druk heeft.

Was met stomheid geslagen, vandaar mijn klacht.
Kan ik in dit geval aangifte doen bij de politie of DriveOn aansprakelijk stellen?

Met vriendelijke groet,
Vijay

Gewenste Oplossing:

Als zij mij kunnen vertellen waar mijn bril.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Drive On

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Drive On nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM