Walfred op 18 september 2023 over Telefuture in de categorie Incassobureaus
Een klant van Telefuture heeft onterecht kosten van €39,60 buiten zijn belbundel ontvangen op 10 september 2023. De klant is zich niet bewust van het product waar deze kosten aan zijn verbonden en heeft nooit toestemming gegeven voor deze kosten. Hij beschouwt het als oplichting en weigert te betalen.
Op zondag 10 september 2023, tussen ongeveer 14:45 u. en 15:30 staan kosten buiten mijn belbundel van €39,60. Deze zijn alle toe te schrijven aan Telefuture, waar ik geen weet van heb. Ik heb geen notie om welk product het gaat, en heb ook nooit akkoord gegeven.
Het bedrag van €39,60 ga ik NIET betalen, omdat het ordinaire oplichting is.
Annuleren, uit de belbundel verwijderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Telefuture over deze klacht.
Bericht van Telefuture
2 jaren geleden - Beste Walfred, Wij hebben uw bericht doorgestuurd aan de aanbieder van de dienst. Zij zullen binnen 3 werkdagen rechtstreeks contact met u opnemen over de in rekening gebrachte kosten. Met vriendelijke groet, Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
