Mijn Klacht:
Gisteravond 23.48 stond taxi gepland. Online geboekt.
Vanaf 23.30 zat ik klaar om opgehaald te worden.
Steeds uit t raam kijken geen taxi. 23.53 gebeld en koos optie 1 om te horen dat taxi 23.59 bij mij zou zijn.
Besloot toen om geen medewerker te spreken het was inmiddels 23.57.
Om 00.00 middernacht was ik nog steeds ophaaladres 00.05 weer gebeld omdat ik in de app rit niet meer zag.
Krijg een medewerker en tot mijn verbazing krijg ik te horen dat de chauffeur mij loos heeft gemeld omdat hij mij niet kon bereiken besef mijn ophaaladres was begane grond de chauffeur was 23.57 voor de deur en stond geen telefoonnummer in mijn boeking wat niet waar is chauffeuse had mij netjes gebeld bij het ophalen eerder om 18.27 en nu ineens s was er geen telefoonnummer echt apart. Ook zou de chauffeur gewacht hebben 10 minuten .
Dat zou zijn Ten tijde van het gesprek met de medewerker om 00.05
23.57 was de chauffeur voor de deur 00.05 was ik in gesprek met de medewerker.
Medewerker heeft geprobeerd hem te bereiken niet gelukt klopt helemaal nix van het verhaal van die chauffeur. Hij zou dan nog in de buurt van mijn ophaaladres moeten zijn. Ik had geen gemiste oproeien of voicemail bericht
Mijnheer heeft niet eens moeite genomen aan te bellen.
Medewerker wist niet waarom de chauffeur niet had aangebeld
Ik vermoed weet bijna zeker dat chauffeur niet is geweest.
Je rijd zogenaamd naar een klant kunt haar niet bereiken prima maar dan bel je toch gewoon aan dat is niet gebeurd en dat neem Ãk Munckhof kwalijk.
Ben een slechtziende vrouw 50 daar stond ik dan middernacht hoe kom ik nu thuis.
Dan wil ik het niet eens hebben over de toon van de medewerker aan de telefoon.
Ben lopend naar huis gegaan alle risico’s van vallen aangerand/verkrachter te worden op de koop toe genomen.
Gelukkig kan ik het navertellen.
Ik was heel erg bang
Begrijp mij niet laat op gehaald worden kan te vroeg ook maar loos melden omdat ik niet bereikbaar zou zijn is kolder
Deze persoon is niet geweest anders had hij wel aangebeld.
En het mooie is dat deze rit gewoon in rekening word gebracht.
Nou mooi niet , ik eis compensatie.
Anders word ik dubbel gedupeerd.
Gewenste Oplossing:
Compensatie en dit mag nooit meer gebeuren Je laat een weerloze kwetsbare gehandicapte niet aan haar lot over midden in de nacht
