Klacht: Zo slecht

astrid1967 op 26 augustus 2012 over Heerlijck eten en drinken in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Open
Datum 26 augustus 2012

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij Heerlijck eten en drinken, waar hij met een gewonnen bon een high tea wilde genieten. Ondanks dat zij als eerste arriveerden, werden zij onbeschoft behandeld en moesten zij lang wachten op hun bestelling, die niet voldeed aan de verwachtingen. De kwaliteit van het eten was teleurstellend, met uitgedroogde brownies en een slap broodje, en de bediening was ongepast in hun reactie op klachten van andere gasten.

Mijn Klacht:

Ik had via vakantieveilingen een bon gewonnen leuk dacht ik me vriend verrassen en samen vrijdag de 24ste gegaan.
We kwamen daar aan en werden onbeschoft geholpen.
We waren er als eerste maar mensen die later kwamen werden eerst geholpen. Er liep een jongen in de bediening.
Toen we eindelijk na dik een half uur wachten het plankje kregen kon ik wel janken.
Dit is niet wat belooft was koekjes die de kids mee naar school nemen lagen erop.
De sandwich voor zover je het een sandwich kan noemen was slap en met veel sla en meer proefde je niet. De brownies lagen denk ik al een paar dagen totaal uitgedrooigd. De nen klacht van de mensen na de andere kwamen binnen. Toen de bediending het ook nog nodig vond dit door de zaak te gillen de mensen klagen zei hij hard.
Sorry dit was geen high tea er lag voor nog geen € 4,00 op het plankje en ik heb daar € 24,00 euro voor betaald.
Toen iedereen had geklaagd kwam er een jongen naar buiten die zei dat ze te weinig hadden ingekocht. Billshit we hadden allemaal gereseveerd.Als we ons geld terug wilde moesten we maar bij vakantie veiling een klacht indienen.
Hij wlde ons geen telefoon nummer van zijn baas geven zodat wij een klacht konden indienen.
Sorry maar als je je bedrijf op vakantieveilingen neer zet doe je dat om meer klachten te krijgen en ze niet onbeschoft te behandelen.

Gewenste Oplossing:

Me geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM