Mijn Klacht:

heb enige tijd geleden een tablet gekocht bij wish, deze ging al heel snel stuk.
Heb geprobeerd contact op te nemen met de verkoper, na een berichtje of 15 kreeg ik helemaal geen respons, de verkoper reageerde niet.
Toen contact gezocht met de helpdesk van wish.
Kreeg van de medewerker te horen dat ik een retourlabel zou krijgen en de tablet terug kon stuuren en dan kreeg ik mijn geld terug.
Heb het label uitgeprint en de tablet retour gestuurd, echter na een paar maanden hoorde ik nog steeds niets en ook nog geen geld terug, heb toen weer contact opgenomen met de helpdesk, na alle gegevens te hebben door gegeven, wat allemaal erg moeizaam ging reeg ik uiteindelijk een berichtje dat het was opgelost, was echter stom verbaasd, want wat was er dan opgelost? kon het gesprek niet meer openen en werd iedere keer gestopt.
Om toch het contact voort te zetten heb ik via het bestelde item weer contact gezocht met de helpdesk, na weer alle gegevens te hebben door gegeven kreeg ik weer te horen dat het was opgelost? omdat ik nu weer niet verder kon met het gesprek weer opnieuw een sessie gestart met de helpdesk met het verzoek om even duidelijk te zijn wat er was opgelost? kreeg ik nu mijn betaling terug of een andere tablet die het wel doet.
Wish stuurde me een berichtje dat ik het keurig had gedaan, binnen die tijd contact opgenomen met de helpdesk en op tijd terug gestuurd.
Toch vertelde wish dat ik geen geld terug kreeg en ook geen andere tablet, omdat dat nu niet meer kan?
Was werkelijk stom verbaasd en nam geen genoegen met dit antwoord.
Weer een paar keer geprobeerd om het contact met de hepldesk te zoeken maar wish deed er alles aan om er van af te komen, ook heb ik gevraagt om mijn kapotte tablet dan maar terug te geven om hem hier te laten repareren, ook hier werd nog op gereageerd.
Weer een poging ondernomen om contact te zoek maar kreeg tot mijn verbazing een helpdesk in een andere taal? voor mijn onbegrijpelijk en kon daar niet mee communiceren.
Kortom wish stelde alles in het werk om er vanaf te kom, voor mijn gevoel zijn het gewoon een stelletje fraudeurs en voel me ook bestolen, geld kwijt en tablet kwijt.

Gewenste Oplossing:

geld terug of andere tablet wat was belooft, of mijn kapotte tablet terug dan kan ik hem hier laten repareren, dan heb ik nog iets