Mijn Klacht:

Artikel besteld bij Bol.com. Leverancier is ZiZa. Artikel doet het niet. Gecorrespondeerd met ZiZa over wat ik kan doen om het werkend te krijgen. Ze willen me niet helpen en zeggen me artikel retour te sturen en nieuwe te bestellen. Dit gedaan, binnen 30 dagen, dus dan mag je het sowieso retour sturen.
Nu weigeren ze geld terug te betalen, omdat artikel gebruikssporen zou hebben. Daar leveren ze geen bewijs voor aan, en dat is ook onmogelijk, want ik heb het artikel héél voorzichtig behandeld, voorzichtig uit de verpakking gehaald, en ook weer netjes terug gestopt in de verpakking. Het is hoogstens 10 minuten er uit geweest. Als je het niet zou weten, zou je denken dat het nooit uit de verpakking is geweest.
ZiZa speelt dus een oneerlijk spelletje bij de retouren. Misschien rancune vanwege de slechte review???

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug voor het retour gestuurde artikel.
Een bloemetje voor alle extra moeite die ik er nu voor moet doen om mijn geld waar ik recht op heb terug te krijgen.