Mijn Klacht:
We hebben in week 32 een bank en loveseat besteld bij Zitmaxx. De verwachte levertijd was 9-11 weken. Tot op heden niets binnen gekregen. Alleen een mail dat de “verwachting “ nu week 51 is. Concreet hadden de meubels uiterlijk week 43 binnen moeten zijn en op dit moment is het week 50. Er is nul pro-actieve communicatie geweest vanuit Zitmaxx. We hebben inmiddels meermaals telefonisch contact gehad of dat dan eindelijk wel een betrouwbare leverweek is maar dat kon men aan de telefoon niet garanderen. Zitmaxx medewerker gaf aan dit te verifiëren bij de leverancier en terug te bellen, dit is niet gebeurd. Zojuist weer achteraan gebeld en deze medewerker kon ook weer niets aangeven en kon in het systeem ook niets vinden over een terugbel toezegging. We zijn inmiddels radeloos en zeer ontevreden over Zitmaxx. We overwegen de aankoop te ontbinden evt via inzet van onze rechtsbijstand mocht dat nodig zijn en Zitmaxx aansprakelijk te stellen voor gevolgschade.
Gewenste Oplossing:
Levering van de bank en loveseat uiterlijk begin aanstaande week
