Mijn Klacht:
In de winkel bank besteld. Door personeel laten opzoeken in computer welke bank ik momenteel had en aangeven precies dezelfde bank te willen in zowel de bank zelf als de kleur, alleen groter en het lounge gedeelte aan de andere bank. Personeel is de bank gaan opzoeken kwam met een naam en stof en zodoende is deze besteld. Op de plattegrond van de bank zag deze er ook t zelfde uit als de bank die ik had. Volledig vertrouwen op t personeel dat ik de juiste bank had besteld. Een poef erbij genomen om zo een tweede lounge gedeelte te kunnen creëren.
Bij levering bleek de bank veel groter en kregen de medewerkers de bank niet naar binnen. Samen met mijn vriend uiteindelijk de bank wel naar binnen gekregen en de bank uitgepakt. Het bleek een hele andere bank te zijn. Schade door de bank naar binnen te krijgen gezien deze bank groter/ breder was. Pas zichtbaar dat t om een andere bank ging na uitpakken.
Direct contact opgenomen met zitmax. Deze gingen t uitzoeken. Personeel wat ons geholpen heeft op de dag van verkoop zegt dat hij heeft aangegeven dat de bank die wij hadden niet leverbaar was en dat wij toen voor een andere hebben gekozen. Dit is absoluut NIET waar. Zitmaxx zelf geeft aan dat ik de koopovereenkomst heb getekend en dat is het.
De poef die alleen al 300 euro heeft gekost kan ik eventueel retour doen en daar krijg ik dan 150 euro voor terug.
Ik ben zeer ontevreden gezien ik met een bank zit welke ik niet besteld heb/ uitgekozen heb. En een poef welke nu in een kamer boven staat en niet gebruikt word gezien deze bank veeeel groter is als de bank die ik dacht besteld te hebben.
Gevraagd naar compensatie of oplossingen. De bank die ik wilde is niet meer leverbaar. Deze bank mag niet retourneren omdat deze speciaal gemaakt is voor mij. Tenzij ik hier kosten voor betaal.
Er word geen oplossing gezocht of compensatie aan geboden om deze fout te verzachten.
Gewenste Oplossing:
Compensatie voor de kosten van de bank en poef gezien dit absoluut niet is wat ik wilde. Totaal 2207euro betaald waarvan ik toch wel de helft terug zou willen.
Poef van 300 euro gratis retour en de 300 euro terug. En zeker een groot gedeelte van de bank terug.
