Mijn Klacht:

Vorig jaar in november hebben wij in de showroom een bank uitgezocht. Toen we hem kochten was het geen enkel probleem om de bank pas in mei te laten leveren, gratis. In februari kregen we een mail dat het kosteloos was tot april en wilden we de bank later laten leveren moesten we hiervoor betalen. Dat is nog niet het ergste. Op de datum van levering bleek de bank ruim 30 cm te breed, met als gevolg dat we een bank (tot op heden) in ons huis hebben staan die niet past. Na contact hierover te hebben gehad met de afdeling service werd ons verteld dat de maat die we in de showroom met de verkoper samen hebben besteld niet bestond. We mochten een nieuwe bank, van hetzelfde bedrag, uitzoeken. Dit hebben we inmiddels gedaan en gevraagd of deze met enige spoed geleverd kon worden (aangezien de huidige bank niet past en behoorlijk in de weg staat). Ze gaven aan de ‘nieuwe/andere’ bank met spoed te bestellen bij de leverancier. Zojuist ontvangen we een mail dat bestelling vertraagd is en de levering nu gepland staat op half augustus. Kortom, wij zitten met bank die niet past en het duurt nog ruim 2 maanden voordat dit verholpen wordt. Geen verdere tegemoetkoming vanuit Zitmaxx. Dus wil je zeker zijn van je bestelling en bezorging, kies dan niet voor Zitmaxx 😉

Gewenste Oplossing:

Spoedlevering of compensatie/tegemoetkoming