Beste Hanane Zine, bedankt voor je review en wat ontzettend vervelend dat je problemen ondervindt aan de bank! Onze excuses hiervoor. Zoals we je per e-mail reeds hebben uitgelegd, betreft het pillen van de bank een eigenschap en geen productiefout...
Klanttevredenheid:1.0/10
★☆☆☆☆
Feedback van de klant:
Ik vind dit geen oplossing. Want mijn wens was een bank die minimaal pilt. Ik zit nu met de gebakken peren omdat ik onjuist advies heb gekregen in de winkel....
Mijn Klacht:
Bank werd geleverd met een haal en een vlek. Moest 2 weken wachten totdat dit werd opgelost door de service. Vervolgens is mijn bank heel snel binnen paar weken gaan pillen. Dit werd weer opgelost door het oranje service cloud. Moment dat ze weg gaan begint mijn bank weer na enkele dagen te pillen. Meerdere klachten hier neergelegd want toen ik werd geholpen in de winkel was 1 van mijn eisen een bank die zo minimaal mogelijk pilt. Nu zit ik met een bank opgescheept waar ik absoluut niet tevreden mee ben. Zitmaxx komt niet met een passende oplossing want de klacht blijft bestaan en sterker nog er komen klachten bij!!! Slechte service
Gewenste Oplossing:
Ik wil een nieuwe stof om de bank. Want deze stof is zeer slecht!
Beoordeling 1/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zitmaxx Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Zitmaxx Wonen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zitmaxx Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beste Hanane Zine, bedankt voor je review en wat ontzettend vervelend dat je problemen ondervindt aan de bank! Onze excuses hiervoor.
Zoals we je per e-mail reeds hebben uitgelegd, betreft het pillen van de bank een eigenschap en geen productiefout of defect. Sommige vezels laten minder snel los, waardoor overtollige vezels ophopen en samenkoeken tot kleine bolletjes. Pilling kan ook ontstaan door invloeden van buitenaf, door bijvoorbeeld jeans of door verkeerd / intensief te stofzuigen. Hierdoor kunnen in de stof vezels loslaten en bolletjes vormen. Pilling is dan ook geen defect of slijtage maar een eigenschap van de stof en valt om deze reden niet binnen de CBW garantie. Op de aankoopbon is aangegeven dat de kans op pilling is besproken en tevens wordt dit gemeld in onze algemene voorwaarden. Pilling gelukkig wel eenvoudig te verwijderen met een pilling-remover. Indien gewenst willen wij deze kosteloos toesturen zodat u de pilling hiermee kunt behandelen. Zoals mijn collega heeft aangegeven kunt u voor het andere probleem contact opnemen met Totaalservice, waar u een extra aanvullend garantiepakket heeft afgesloten.
Hanane Zine
Heeft op 27 maart 2024 om 15:09 geantwoord
Beoordeling 1/10(10)
Ik vind dit geen oplossing. Want mijn wens was een bank die minimaal pilt. Ik zit nu met de gebakken peren omdat ik onjuist advies heb gekregen in de winkel. Jullie hadden deze stof nooit aan mij aan moeten bieden. Want hij pilt ontzettend. Vind dit echt een kwalijke zaak!
En nu komt ook nog eens de vulling van de bank naar boven. Ik dacht dat jullie voor kwaliteit stonden want ik heb de bank pas een half jaar en hij vertoond allerlei gebreken!
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
(10)
(10)
