Mijn Klacht:

Januari 2023 is onze bankstel geleverd, waarop wij direct tijdens de levering hebben opgemerkt dat het niet de juiste afmeting was. Tijdens dat de bezorger nog aanwezig was hebben wij contact opgenomen met de klantenservice. Volgens de medewerker kon het niet telefonisch worden opgelost en moest er een mail worden verstuurd. Wij hebben alle stappen opgevolgd die de medewerker ons heeft uitgelegd. Vervolgens zijn we 4 maanden verder en krijg ik vandaag een mail dat de leverancier ons wilt tegemoetkomen met €100,00, sterker nog in de mail staat een verzoek met of ik mijn rekeninggegevens kan aanleveren zodat het bedrag binnen 10 werkdagen kan worden gestort. Ik heb direct contact opgenomen dat ik niet instem met dit voorstel en ik een leidinggevende hierover wil spreken. Dit was niet mogelijk. Ik heb een tegenvoorstel gedaan dat de onjuiste banken opgehaald moeten worden, wat reeds al voor de 10de keer is aangegeven. ook dit was niet mogelijk. Nu moeten wij na 4 maanden wachten op de reactie van de leverancier van Zittmaxx of hen akkoord zullen gaan met mijn voorstel. Een bedrijf wat erg slecht service aanbiedt nadat offerte is getekend.

Gewenste Oplossing:

Dat de onjuiste bank onmiddelijk wordt opgehaald en mijn geld wordt terug gestort.