Onjuiste informatie en geen verantwoordelijkheid

Question

Ik ben zeer ontevreden over mijn aankoop bij Zitmax Wonen. Mij werd een bank verkocht op basis van foto’s die het bedrijf zelf heeft laten zien. De verkoper heeft mij verzekerd dat de bank er in de door hen opgegeven afmetingen precies zo uit zou zien als op de foto’s. Tijdens de aankoop heb ik geen eigen maten meegenomen; ik vertrouwde volledig op de informatie die de verkoper mij gaf. Bij levering bleek de bank echter totaal niet te lijken op de foto’s die mij vooraf zijn getoond. Ondanks dit probleem zegt Zitmax Wonen nu dat zij “hebben geleverd wat...

Zitmaxx Wonen · Accepted Answer

Beste Ezgi Kocabas, bedankt voor deze review en wat jammer dat wij je niet tevreden hebben kunnen maken met je bestelling.
Zoals we reeds aan  je hebben gemeld, bevestigen wij iedere aankoop direct per e-mail. Hier ontvang je ook een orderbevestiging van met o.a. informatie over de kleur en afmetingen. Tevens staat er een afbeelding ter indicatie van de bestelde bank bij. 
In dit geval moeten wij tot de conclusie komen dat de bestelling is geleverd zoals deze op de koopovereenkomst staat vermeld en is er nooit een melding bij ons binnen gekomen dat deze niet goed zou zijn.
Dat onze verkoper een fout heeft gemaakt is helaas niet aan te tonen, echter hebben wij als winkel wel aan onze informatieplicht voldaan door de bestelling uitgebreid te omschrijven, waardoor je zelf de mogelijkheid had om eventuele fouten te onderscheppen.
Helaas heb je hier geen gebruik van gemaakt.
Nogmaals vinden we het erg vervelend om te horen dat je niet tevreden bent met je bestelling, echter is deze wel door jezelf zo besteld en hier heb je ook voor getekend.

Klacht: Onjuiste informatie en geen verantwoordelijkheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Zitmaxx Wonen

Geboden Oplossing:

Ezgikocabas

Klacht: Onjuiste informatie en geen verantwoordelijkheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zitmaxx Wonen