Mijn Klacht:

5 jaar en 3 mnd geleden 8 eetstoelen gekocht van kunstleer. Nu scheurt de stof op de naad. Volgens Zitmaxx had het kunstleer
1-onderhouden moeten worden (nooit verteld tijdens aanschaf). Dat ziet men omdat het kunstleer volgens hun craquelé geworden (is niet waar, het kunstleer oogt van nature craquelé)
2-is kunstleer de meest kwetsbare bekleding in vergelijking met stof/leer (nooit verteld tijdens aanschaf)
3-men is er zeker van dat het geen productiefout is (wel vreemd dat alleen op de naad het kunstleer scheurt)
Kortom de reactie van Zitmaxx is in onze ogen teleurstellend en makkelijk. Hun aanbod om bij een nieuwe aanschaf van eetstoelen 10% korting te geven vinden we dan ook een lachertje (deze aanschaf was al 1600 euro)

We vinden dat de verkoopadviseur tekort is geschoten tijdens de verkoop. Er had duidelijker de voor- en nadelen verteld moeten worden van de verschillende materialen. Ook dat de stoelen onderhoud nodig hebben. Al is dat in onze ogen niet het probleem. Wij denken dat het leer te strak is gestikt op de armleuningen…Stoelen hebben toch wel een langere levensduur dan 5 jaar!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe stoelen uitkiezen op hun kosten die het langer volhouden dan 5 jaar. Hun garantie van 2 jaar op de stof is te weinig voor stoelen van hun prijsklasse.

Beoordeling 1/10 (10)

Hoe hadden we kunnen weten dat er onderhoud nodig was bij kunstleren stoelen. Dat zou toch de taak van de verkoper moeten zijn om dat te vertellen? Ook is alle stof nog als nieuw, alleen op de naad bij de armleuning zitten beschadigingen. Wij zijn gepensioneerd en zitten gewoon op de stoelen, daar zou zo'n stoel toch tegen moeten kunnen.
Overigens hebben we na aanschaf op jullie advies de stoelen wel behandeld met bij jullie gekocht impregneerspul. Dat werd wel aanbevolen door verkoper. Iets anders niet.