Mijn Klacht:
Normaliter ben ik niet van een review plaatsen maar de service is ver te zoeken bij dit bedrijf.
Begin mei 2022 voor een hoop geld aan meubels besteld: bank, salontafel, eetkamerstoelen, eettafel.
Het begon met een wijziging aan de eettafel poot. Verkoper had verkeerde informatie verschaft en was ik verplicht om een andere keuze te maken. Dit allemaal via de mail, niet ideaal.
Vervolgens weken later word ik gebeld door de klantenservice dat de stof die ik had uitgekozen niet op de bank zou kunnen en of ik even langs wilde komen om een andere stof uit te kiezen….
Bij binnenkomst winkel kwamen ze er achter dat het niet om de stof van de bank ging maar de eetkamerstoelen. Het hele meubilair was uitgekozen op basis van deze stof, dus weer niet blij, verkeerd geïnformeerd en schakelen om alsnog een andere stof uit te kiezen want het levertermijn ging natuurlijk weer opnieuw in. DIT ZOU MET SPOED BESTELD WORDEN (4 tot 8 weken) Tevergeefs, deze zijn 4 maanden later geleverd!
Eindelijk is het dan zover, de bank wordt geleverd….(september) Maar helaas met vlekken. Door de monteur foto’s gemaakt en als tegemoetkoming ontving ik een spray om de vlekken eruit te krijgen. Fijn als je een bank van €2000 besteld gelijk aan de schoonmaak te moeten.
Na deze levering volgde de salontafels (3x) midden oktober, 3 maanden later dan in eerste instantie was gezegd. Monteur komt eerst met een poef binnen, aangegeven deze niet te hebben besteld. Deel 1 wordt netjes neergezet, deel 2 stond nog in het magazijn dus ze moesten heen en weer rijden en deel 3 van de tafel was gebroken!! Dit heeft mij minimaal 4 uur van mijn tijd gekost en als klap op de vuurpijl ontving ik afgelopen week een mail dat mijn tafel in week 51 geleverd gaat worden, BIZAR!!!
Dan zou je denken, nou de eettafel zal wel goed gaan maar nee hoor.
Deze wordt geleverd met schade aan de tafelpoten en bij aflevering (18:00 avond) hadden de monteurs geen schroeven mee om dit te monteren. Rustig gebleven maar wel vriendelijk verzocht dit vandaag nog in orde te maken en desnoods naar de bouwmarkt te rijden.
Uiteindelijk zijn ze voor 21:00 vertrokken.
Op deze schademelding nog geen reactie ontvangen.
Al met al, één brok ellende!! Als compensatie een waardebon van 150 euro ontvangen waar je letterlijk niks mee kan.
Het is schandalig hoe er met de klant wordt omgegaan. Totaal geen empathie!!! Inmiddels 180 mailtjes verder met het bedrijf en maar blijven verschuilen achter excuses.
Gewenste Oplossing:
Een flinke tegemoetkoming voor alle ellende, tekortkomingen, tijd en energie die dit bedrijf mij heeft gekost.
