Klacht: Na ontvangst 0% garantie ondanks belofte

Fam.Bruintjes op 12 januari 2024 over Zitmaxx Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zitmaxx Wonen heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 25 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Germaine Bruintjes, bedankt voor je review en vervelend dat je deze ervaring hebt. Onze excuses hiervoor! De bank is reeds een jaar geleden bij je geleverd. Op basis van je eerste melding in combinatie met de foto's hebben wij...

Mijn Klacht:

In de winkel wordt je prima geholpen en zijn ze oh zo meedenkend, maar zodra je bank in de woning staat heb je 0% garantie en zijn ze verre weg van reëel behulpzaam.
Na 6 maanden de bank te hebben zakt de leuning door nadat mijn man de leuning gebruikte om zijn positie aan te nemen op de bank, hierop wordt gereageerd dat dit door eigen toedoen is gebeurt en en dat een leuning niet bedoeld is om op te leunen.
Ze willen eventueel een monteur sturen tegen betaling van de klant zelf.

Daarnaast aangegeven dat de bank al los in zijn vel begint te zitten maar dan brengen ze een heel ander probleem ter spraken waarbij de oplossing totaal niet passend is.

Tevens als je hebt gekozen voor een lederen bank, hou dan rekening met letters en cijfers die in de bank aanwezig zijn door brandmerken van de koeien.

Mijn advies zou zijn koop geen bank bij Zitmaxx!

Gewenste Oplossing:

Inmiddels ben ik zo ver dat ik het liefst mijn geld (€ 3605,-) terug wil om een deugdelijke bank aan te schaffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zitmaxx Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zitmaxx Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zitmaxx Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zitmaxx Wonen

Heeft op 25 januari 2024 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Fam.Bruintjes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM