Mijn Klacht:
15 weken geleden een bank bij hun besteld. Voordat je een bestelling moet plaatsen word je vriendelijk te woord gestaan en doen ze er alles aan om je te helpen. Zodra je hebt besteld en het contract hebt ondertekend vervalt hun service.
Mijn bank zou eerst in week 46 geleverd worden. Week 45 werd week 48. In week 48 heb ik gebeld en gevraagd waarom ik nog niets heb gehoord over de levering. Dit zou worden uitgezocht en ik zou worden terug gebeld. Uiteindelijk maar weer zelf gebeld om te vragen hoe het nou zit. Ik kreeg toen pas te horen dat de voering van de bank niet leverbaar was en dat dit maandag zou aankomen. Zij konden mij weer niet meteen vertellen wanneer de bank geleverd kon worden. Uiteindelijk na een boze mail en telefoontje over dat ik nu echt duidelijkheid wil kreeg ik antwoord. Mijn bank zal naar verwachting in week 52 geleverd worden. 4 dagen later( vandaag) heb ik weer een mail ontvangen dat dit nu week 1 word en dat het nogsteeds een verwachting is.
Wanneer je met ze belt word je heel arrogant te woord gestaan. Geen enkel begrip dat je zo lang op je bestelling moet wachten.
Ik raak niemand aan om hier iets te bestellen. Voordat je besteld word je als super te woord gestaan zijn ze allemaal vriendelijke je word 4 , 5 keer gegroet in de winkel maar zodra je de bestelling heb geplaatst worden het ineens hele andere medewerkers!
Gewenste Oplossing:
Wanneer zij mij een keer kunnen garanderen dat mn bank ook echt in de week van die mail die ze sturen aankomt en nu door het lange wachten komen met een compensatie op de bank.
