Mijn Klacht:

Al bijna een jaar heen en weer aan het mailen met Zitmaxx over ons bankstel met de stoffering: renegade.

Stof heeft al sinds de eerste weken op de zitvlakken een vale uitstraling en rult ENORM. Niet de kwaliteit die hoort bij een bankstel van 1630 euro. Een bedrag waar wij lang voor hebben moeten sparen!

Zitmaxx neemt geen enkel verantwoordelijkheid, verschuilt zich achter regels als; Uit testen blijkt dus dat de kwaliteit van RENEGADE technisch in overeenstemming is met de DIN-EN norm.

Geven nu enkel als oplossing dat we dezelfde bank in een andere stof volledig opnieuw kunnen aanschaffen voor hetzelfde bedrag als we vorig jaar April hebben betaald…. koekoek?!

Gewenste Oplossing:

Herstoffering huidige bankstel.

Vervanging van het product in een andere stof.

Waar ik niet tevreden mee ben is:
Een waardebon van 100 euro
Een nieuw bankstel aanschaffen voor 1630 euro.

Dit bericht hebben we reeds eerder ontvangen. En wij zijn het hier niet mee eens gezien de 'Verkleuring' niet op de delen van de bank zichtbaar is waar niet op gezeten wordt. + het feit dat het erg bijzonder is dat dit is zo'n kort tijdsbestek ontstaan.

Grootste teleurstelling in Zitmaxx is dat de klachten constant simple afgewimpeld wordt, maar er niet één keer de moeite is genomen de bank daadwerkelijk te beoordelen.

Gezien we er niet uitkomen met elkaar. Stel ik de volgende oplossing voor: Zitmaxx neemt de bank retour en betaald ons geld terug. De gemiddelde levensduur van een bankstel is tussen de 7 en 15 jaar. Laten we voor het gemak een gemiddelde van 10 jaar nemen. Dan mag er wat ons betreft een bedrag ingehouden worden van 160 euro voor het gebruik van dit jaar. We vernemen graag of jullie hier mee akkoord gaan.