4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zitmaxx Wonen over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zitmaxx Wonen in behandeling genomen

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zitmaxx Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

4 jaren geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Het probleem wordt niet bij u neergelegd, echter gaf u aan dat u vond dat wij er 'een puinhoop van maakte'. Indien u een oplossing voor het wereldwijde grondstof probleem weet, vernemen wij het graag, zodat wij onderdelen sneller kunnen leveren. Wij hebben uw klachtmelding intern nagekeken en zien dat de benodigde hoezen in de loop van volgende week geleverd zullen worden. Zodra deze binnen zijn gekomen zal er zo spoedig mogelijk contact met u worden opgenomen voor een leverafspraak. Indien wij een nieuwe bank met andere stoffering zouden bestellen, zou er een nieuwe levertijd van - 4 maanden op zitten. Wij begrijpen dat dit niet wenselijk is. Zodra de hoezen geleverd zijn, zullen wij direct contact met u opnemen. Fijne dag! Team Service.

4 jaren geleden - Mark, Als je het mailverkeer terug leest vanaf vorig jaar juni snap je wat ik bedoel Er is 6 weken niets meegedaan met deze melding in het begin En er is niet gesproken over een grondstof probleem Jullie konden weken niet de leverancier te pakken te krijgen Toen had jullie leverancier persoonlijke problemen Uiteindelijk waren de hoezen onderweg maar bleken tijdens transport kapot te zijn gegaan ETC,ETC,ETC, Vind het alleen heel erg vreemd dat zoal jij zegt een grondstof probleem waarom dat dan niet een half jaar eerder word verteld En waarom word er dan gezegd de hoezen zijn er uiterlijk de 2 e week van januari

4 jaren geleden - 17 februari is Furnit langs geweest met de hoezen en dat werd een tegenvaller De kleur kwam niet overeen en de stof was anders en voelde ook anders De monteur wou het niets eens plaatsen want het klopte gewoon niet En de blazen gaan nu ook al op andere plekken beginnen heb ik ook laten zien Ik heb afgelopen week een medewerkster van Zitmaxx en ze vertelde mij dat ze het rapport van Furnit hadden ontvangen Het was ook al naar de leverancier gestuurd voor een oplossing Ik begreep dat ik deze week krijg te horen wat de vervolg stappen zijn anders zal ik vrijdag wel even bellen Dank voor uw email. Vervelend om inderdaad te moeten zien dat de kleur niet meer overeenkomt met de reeds geleverde bank. Wij hebben de fabriek gevraagd om samen te zoeken naar een passende oplossing in deze. Zodra we hier bericht over terug ontvangen zullen wij u dit direct laten weten. Niet alleen de kleur was anders ook de stof voelde heel anders aan en er zit een soort glans laag op Hierbij zoals besproken een email over de bank. Daar de leverancier niet meer de juiste bekleding kan leveren zullen wij deze melding voor u niet kunnen oplossen zonder kleurverschil. Wij hebben samen met de fabriek u een herkeuze te willen aanbieden. U kunt bij zitmaxx langs komen voor het kiezen van een nieuwe bank uit de collectie van Bee inspired. Wij zullen bij deze nieuwe bank 985 euro verrekenen van order 6118850 Na het bestellen van de nieuwe bank zullen wij de bank voor u ook kosteloos omruilen. Voor de herkeuze kunt u bij zitmaxx van maandag tot en met vrijdag tussen 10 en 5 terecht. Wij zien uit naar uw komst. Echter zoals ik het nu begrijp word het probleem nu bij ons neergelegd De bank die we nu hebben is prima echter alleen de stof is van slechte kwaliteit Het komt er nu op neer dat wij 800 a 900 euro moeten neerleggen om aan een ongeveer zelfde bank te komen Dan heb ik liever dat jullie de bank op komen halen en opnieuw stofferen Dank voor uw email. Helaas is het voor ons niet mogelijk om de gehele bank te herbekleden. De fabriek werkt mee in het oplossen van de melding door het leveren van een nieuwe bank. Daar houden hun wel rekening met het wettelijke afschrijvingspercentage. U kunt ook voor de zelfde bank gaan in een andere bekleding die goedkoper kan zijn. Hierdoor zal u minder of niet hoeven bij te betalen. Nog even Bank besteld 23-03-2019. Geleverd 25-07-2019 Schade gemeld juni 2020 Bedrag bank € 1.616,00 Dus in 2 jaar gaat er € 631,00 aan afschrijving af terwijl het niet aan ons ligt maar aan de geleverde bank ( stof ) En nogmaals het was niet de kleur maar de stof die verkeerd was veel anders van gevoel en er zat een glans op Dus ik denk de bank opnieuw stofferen de juiste oplossing is Indien de volledige bank gestoffeerd moet worden zal de kant waar de klacht melding niet op is ook worden vervangen. Hierdoor zal de fabriek kosten rekenen voor de hoezen en het bekleden. Deze kosten moeten wij ook helaas doorreken. De keuze voor een nieuwe bank zal in deze de eenige oplossing zijn. Eind conclusie service dat je dan uit eigen portemonnee moet betalen Dit heet geen service Ik zal er nooit meer iets kopen een schande NOOIT GEEN ZITMAXX MEER