Klacht: Een niet in elkaar kunnen zetten van een.kast doordat de gaten voor de schroeven in de staanders niet overheen komen dus onmogelijk om de planken recht erin te leggen

Speedy1999 op 07 oktober 2020 over Zitmaxx Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zitmaxx Wonen heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u problemen ondervindt aan de geleverde artikelen. Onze excuses hiervoor! Helaas kunnen wij op basis van de omschrijving geen order terugvinden. Is het voor u mogelijk om telefonisch contact met ons op te...

Mijn Klacht:

24 september een boekenkast besteld en betaald.
Een week later werd hij bezord ,bij het in elkaar zetten van de kast bleken de gaten in de staanders niet gelijk te lopen zodat de planken er niet ingelegd kunnen worden tenzij je ze graag schuin wil hebben liggen.
Gelijk een.mail gestuurd en daar idd ook antwoord op gekregen. Een week later maar gebeld en het zou nog wel een week kunnen duren voordat de leverancier antwoord zou geven .
Vandaag weer een mail ontvangen van zitmaxx dat zij nog steeds geen antwoord hadden gekregen van de leverancier.
Heb zitmaxx nu verzocht de kast terug te komen halen en mijn geld retour te sturen .
Zit nu inmiddels al twee weken met een grote doos in m’n huiskamer waar ik nx mee kan dan alleen.maar verschuiven van de ene hoek van de kamer naar de andere hoek .
Hij staat gewoon vreselijk in de weg
Dus ik zeg WEG MET DAT DING .
Zitmaxx neem je verantwoordelijkheid. Stort mijn geld terug en kom die kast ophalen.
Jolanda

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik of binnen een paar dagen dus voor het weekend een nieuw exemplaar heb of mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zitmaxx Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zitmaxx Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zitmaxx Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zitmaxx Wonen

Heeft op 22 oktober 2021 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.
Vervelend dat u problemen ondervindt aan de geleverde artikelen.
Onze excuses hiervoor!

Helaas kunnen wij op basis van de omschrijving geen order terugvinden.
Is het voor u mogelijk om telefonisch contact met ons op te nemen (optie 3 in het keuzemenu) of ons een mail te sturen met uw ordernummer hierin?

Wij zullen direct uw klacht oppakken en kijken voor een gepaste oplossing.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Rowan
Team Service

Alle klachten die gemeld zijn door Speedy1999
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM