Beste K. van Dompzelaar, bedankt voor jouw melding. We vinden het zeer spijtig om te horen dat de levering is uitgelopen omdat de communicatie helaas niet vlekkeloos is verlopen. Er bleek inderdaad een technische fout te zijn geweest waardoor de...
Klanttevredenheid:1.0/10
★☆☆☆☆
Feedback van de klant:
Ik ben niet te vrede nu met een excuus dat het zo gelopen is prima maar ik had ook gevraagd om een korting dat zou ze naar vragen maar met...
Mijn Klacht:
In maart 2 bankstellen besteld zou ongeveer 2 maanden duren oké geen probleem maar nu heb ik toch maar gebeld waar de banken blijven o ja mevrouw ze zijn er al lang binnen o zeg ik waarom belt er dan niemand om een afspraak te maken ja dat weet ik ook niet maar ik kan u nu niet verder helpen maandag word u terug gebeld nu een week verder en nog steeds niets gehoord en wat mij betreft mogen ze de banken houden als je zo met klanten om gaat dat is niet goed voor zo’n zaak snapt niet dat daar mensen zijn die weten dat de banken binnen zijn en geen contact opnemen met de mensen maar ik wacht nog tot maandag en anders hij jullie de banken maar met me geld kan ik overal terecht
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet te vrede wand ik heb geen banken
Beoordeling 1/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zitmaxx Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zitmaxx Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
We vinden het zeer spijtig om te horen dat de levering is uitgelopen omdat de communicatie helaas niet vlekkeloos is verlopen.
Er bleek inderdaad een technische fout te zijn geweest waardoor de standaard mail met de bevestiging van het binnenkomen van jouw bestelling niet verzonden was. Waarvoor nogmaals onze oprechte excuses. Zoals je weet hebben wij inmiddels gelukkig voor aanstaande vrijdag een bezorgafspraak met je ingepland zodat je nu snel kan gaan genieten van je bestelling. Wij vinden het een zeer vervelende situatie en gaan dan ook uitzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren zodat wij dit in de toekomst hopelijk voorkomen. Wij willen je dan ook nogmaals onze welgemeende excuses aanbieden en wensen je ondanks de spijtige situatie heel veel plezier van je nieuwe meubels!
Met vriendelijke groet,
Zitmaxx Wonen
Van Dompzelaar
Heeft op 26 augustus 2020 om 16:04 geantwoord
Beoordeling 1/10(10)
Ik ben niet te vrede nu met een excuus dat het zo gelopen is prima maar ik had ook gevraagd om een korting dat zou ze naar vragen maar met een excuus ga ik niet akkoord meer als 6 maanden op een bank te wachten maar hij staat al heel lang in de loods maar vrijdag zou de ze de bank komen bezorgen word er geen korting gegeven dan nemen jullie maar gewoon de bank mee ben hier wel even klaar mee trouwens niemand zou dit pikken dus ik ook niet
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
(10)
(10)
