Mijn Klacht:

Ik heb in juni 4 eettafelstoelen gekocht. Na lang gewacht te hebben, heb ik eindelijk mijn stoelen ontvangen in september. Na het uitpakken van de stoelen bleek dat de stof van 3 van de 4 eettafelstoelen niet strak genoeg zat op de rugleuning waardoor het plooide en het leek alsof er lucht onder zat. Ik heb meteen een e-mail gestuurd met foto’s om het probleem aan te geven. Ik heb contact gehad met de klantenservice en zij hebben aangegeven dat de 3 stoelen opgehaald kunnen worden voor reparatie. Zo gezegd zo gedaan. Weken later zou ik dan eindelijk mijn gerepareerde stoelen moeten ontvangen. Ik heb dit keer gevraagd aan de bezorgers of zij de stoelen meteen wilde uitpakken en alles wilde controleren. Na het uitpakken van de stoelen zag ik van een afstand nog steeds dat de stoelen dezelfde problemen hadden. Ik heb weer een mail gestuurd en weer telefonisch contact opgenomen met Zitmaxx. Tot op heden wacht ik nog op een reactie. Ik heb besloten zelf maar weer te bellen, ik heb aangegeven dat ik veel geld heb betaald voor de stoelen en kwaliteit verwacht. Zij gaven aan dat de stof ruimte nodig heeft en zij verder niets kunnen doen. De medewerker vertelde dat ik maar contact op moet nemen met de geschillencommissie. En dat terwijl 1 van de 4 perfect is. Voor 150 euro per stoel verwacht ik geen overtollige plooien etc. Ik ben niet tevreden met de service en stoelen. BESPAAR JEZELF AUB VEEL GELD EN GEDOE !!! EN SLA DEZE WINKEL AUB ECHT OVER.

Gewenste Oplossing:

Ik wil 3 goede stoelen, 1 is in perfecte staat, dus dat kan ook met de andere 3.
Of mijn geld terug.