Goedemiddag, Bedankt voor uw melding. Onze excuses dat de poten langer op zich heeft laten wachten! Terugkijkend naar het dossier zien wij dat de poten geleverd zijn in begin September. Als het goed is is het ook gelukt om deze...
Mijn Klacht:
Na 4,5 maanden wachten was daar eindelijk onze bank. Super blij! Alleen heeft de helft van de bank geen poten… De chauffeurs belde meteen naar het hoofdkantoor van Zitmaxx en zeiden vervolgens tegen ons dat de poten diezelfde dag of hooguit de volgende dag geleverd zouden worden. Helaas hoorde wij maar niets. Daarom zelf ook nog gebeld. Toen werd aangegeven dat zij van niets wisten en het gingen uitzoeken. Helaas niets meer gehoord. De dag erna daarom nog een keer gebeld. Toen gingen ze het opnieuw uitzoeken. Ik kreeg die avond een mail dat ze de leverancier gesproken hadden en dat zij de poten naar Zitmaxx zouden sturen en dat wij binnen een week, hooguit 1,5 week, gebeld zouden worden om een leveringsafspraak in te plannen. Helaas na 1,5 week niets meer gehoord. Opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. Vonden het vervelend en gingen het uitzoeken, maar daarvoor had zij een collega nodig die nog aan de telefoon zat. Dus we zouden teruggemaild worden. Helaas weer niets meer gehoord..
Gewenste Oplossing:
We willen heel graag de poten van onze bank
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zitmaxx Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zitmaxx Wonen in behandeling genomen
Bericht van Zitmaxx Wonen
4 jaren geleden - Beste Lucia,
Dank voor uw melding online over de ontbrekende poten van 1 element.
Wij hopen deze voor u aanstaande vrijdag te ontvangen en tevens gelijk voor u te versturen.
Nogmaals onze excuses dat dit deel bank zonder de poten is geleverd.
Met vriendelijke groet,
Team service
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zitmaxx Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bedankt voor uw melding.
Onze excuses dat de poten langer op zich heeft laten wachten!
Terugkijkend naar het dossier zien wij dat de poten geleverd zijn in begin September.
Als het goed is is het ook gelukt om deze poten eronder te monteren, indien dit niet gelukt is, vernemen wij het graag.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
