Mijn Klacht:
2 jaar terug hebben wij onze bank bij zitmaxx gekocht. Hartstikke netjes geholpen, niks op de verkoper aan te merken. Bank van ruim 2500 euro. Dure stof uitgekozen want zou hele goede stof zijn, zou absoluut niet pillen etc. Vervolgens begint de stof na 6 maanden al vrij heftig te pillen, gelukkig hebben we garantie van 5 jaar bijgekocht, dus de garantie service kwam dit oplossen voor ons, met een apparaatje de pilling weggehaald. Werd mij verteld ‘hoe duurder de stof hoe sneller de pilling’ Wist niet wat ik hoorde!! Dit was iets wat wij JUIST hebben gezegd, we willen geen stof die gaat pillen….. apparaatje kon ik kopen bij zitmaxx want het is handig om dat zelf te kunnen doen… die heb ik na lang ‘zeiken’ gratis gekregen. Nu ben ik ongeveer elke 2 weken ruim een uur bezig om mijn eigen bank pilling vrij te maken… werd ons verteld dat deze bank een betaald type schuim heeft dus absoluut geen zitplekken, mocht dat wel zo zijn dan hebben we daar dus garantie voor. Na nog niet eens een half jaar zijn wij al elke week bezig met kussens omdraaien, verplaatsen etc. Om echt helemaal gestoord van te worden. Vervolgens ben ik achter de bank aan het stofzuigen (waar we eigenlijk nooit echt komen) en zie ik dat er serieus twee verzakkingen in het frame van onze bank zit?! Dit heb ik nog noooit mee gemaakt! Misschien met aanleveren van de bank? Dit is ons namelijk nooit opgevallen, wat wel zo was is dat alle poten van de bank beschadigd waren bij naar boven brengen, dit hebben we natuurlijk gezien en gelijk nieuwe aangevraagd, dit nam zitmaxx op zich. Dus ik heb gebeld naar zitmaxx en gezegd dat ik absoluut niet tevreden met mijn aankoop. We hebben garantie voor 5 jaar afgekocht en eigenlijk zit ik na nog nieteens 2 jaar met een bank die €200 waard lijkt te zijn. zitmaxx stuurt me zogenaamd weer door naar de garantie service maar daar krijg ik niks van te horen. dit is zeker de 2500 euro NIET waard. Ik had van zo’n groot en mooi bedrijf wel wat meer service verwacht.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe (ANDERE) bank of geld terug
