Mijn Klacht:
Schade aan vloer door stoelen, vanwege het uitblijven van deugdelijk advies en een beschadigd geleverde tv-kast. Intussen worden we al 2 maanden aan het lijntje gehouden, maar enig begrijp, klantvriendelijkheid of laat staan service is er bij deze zaak helaas niet bij. We hadden er meer van verwacht.
Gewenste Oplossing:
Al zouden ze maar eens aangeven dat ze het ook heel vervelend vinden dat onze net gerenoveerde houten vloer beschadigd is door toedoen van wieltjes onder stoelen die alleen geschikt bleken voor plavuizen (wat ze voor het gemak er niet bij vermeldde toen we ze bestelden, want hé, bij een bestelling van € 2000,-- aan eetkamerstoelen hoef je verder toch niet te adviseren!?). Al zouden ze maar eens met een voorstel komen. Al zouden ze maar eens de moeite doen iemand langs te sturen om te kijken. M.i. zouden ze er zelf ook van kunnen leren en klanten in de toekomst beter kunnen adviseren. Al zouden ze maar een kadobon ter beschikking stellen. En voor wat betreft het beschadigde tv-meubel waar al 2 maanden niet op gereageerd is: dat is gewoon te schofterig voor woorden!! Dit had al lang opgelost moeten zijn, zij het door reparatie, zij het door levering van een nieuwe (lade).
