Klacht: 6 maandag en langer wachten

Ralph218 op 26 maart 2021 over Zitmaxx Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zitmaxx Wonen heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 22 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Bedankt voor uw melding. Vervelend om te horen dat u lang heeft gewacht op de tafel. Onze excuses hiervoor! Op basis van uw mail adres hebben wij uw dossier terug kunnen vinden. Het klopt inderdaad dat de tafel langer...

Mijn Klacht:

Al 6 maandag op mijn tafel aan het wachten terwijl er bij bestelling 5-6 weken stond, nadat zitmax de “verwachten” leverdatum al 5 keer heeft verzet ben ik volledig het vertrouwen kwijt en zal ik hier dan ook NOOIT meer iets bestellen. Ongeloofwaardig, onbetrouwbaar en helaas ook niet meedenkend met de klant

Gewenste Oplossing:

Als de leverdatum de eerst volgende keer wel juist is en anders een korting van 100 euro waar elke maand 50 euro bij komt.

Zitmaxx heeft al 6 maandag mijn geld, ik heb niets van hun

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zitmaxx Wonen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zitmaxx Wonen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zitmaxx Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zitmaxx Wonen

Heeft op 22 oktober 2021 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw melding.
Vervelend om te horen dat u lang heeft gewacht op de tafel.
Onze excuses hiervoor!

Op basis van uw mail adres hebben wij uw dossier terug kunnen vinden.
Het klopt inderdaad dat de tafel langer op zich heeft laten wachten dan gewenst.
Helaas was rond de tijd van uw bestelling een tekort aan grondstoffen wereldwijd, hierdoor werd de levering van alle artikelen wat lastiger.
Wij zien dat de tafel uiteindelijk geleverd was, maar deze niet in de smaak viel.
Na wat gemaild te hebben met u de leverancier, hebben wij uiteindelijk de tafel, in overleg met u, geannuleerd.

Indien er verdere vragen of opmerkingen zijn, kunt u ons direct contacteren via [email protected]

Vertrouwend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Fijn weekend!

Rowan
Team Service

Alle klachten die gemeld zijn door Ralph218
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM