Mijn Klacht:

Beste Zilveren Kruis,

Ik voel mij heel erg misleid, ik zal u vertellen waarom.

Sinds mijn geboorte ben ik al verzekerd via zilveren kruis. Dat is al meer dan 26 jaar. Ik wilde voor de verandering mijn zorgverzekeringspakket aanpassen: geen aanvullende tandarts verzekering meer, maar wel drie ster aanvullend verzekeren voor het geval dat. En de collectiviteit eventueel wijzigen naar die van mijn werkgever.
Omdat ik op uw website had gelezen dat ik mijn aanvullende verzekeringen tot 31 januari 2014 kan wijzigen, heb ik mij niet gehaast en wilde de aanvullende verzekeringen zojuist wijzigen. Echter is kom ik er net achter dat ik de aanvullende verzekeringen helemaal niet kan aanpassen! Dit ondanks de volgende tekst op de site website:

“Uw aanvullende verzekering wijzigen
U kunt uw aanvullende en/of tandartsverzekering voor 2014 nog wijzigen tot 1 februari 2014. De wijziging gaat dan met terugwerkende kracht per 1 januari 2014 in. ”

Gewenste Oplossing:

Wat ik wil als oplossing is mijn aanvullend verzekeren (3 ster) per 1 januari 2014 en geen tandartsverzekering meer. Ik vraag u dan ook om dit voor mij te verzorgen.