Klacht over Zilveren Kruis Achmea: zilveren Kr…

Mijn Klacht:

mijn man zit al 16 jaar bij de Zilveren kruis Achmea en ik zelf al 15 jaar bij Menzis, Menzis is gewoon TOP, maar zilveren kruis Achmea is hopeloos ze hebben meerdere malen vermeld dat ze er openstaande bedragen zijn van maand premies telkens hebben we ze door middel van bankafschriften bewezen dat het betaald is en dan krijgen we te horen ( ons excuses het was niet goed bewerkt in ons systeem) wat een rot systeem….paar jaar gelden kwamen we hierdoor diep in de problemen, alles gelukkig kunnen bewijzen en was weer in orde nu weer, eindelijk blij te kunnen overstappen en nu beweren ze dat er openstaande premies zijn waardoor mijn man niet kan overstappen, we hebben ze weer de bewijzen stukken meegestuurd en nu afwachten…. ze proberen je gedwongen te behouden als klant. service 0.0 klantvriendelijkheid 0.0 ze zijn altijd ongeduldig en hebben haast de telefoon op te hangen voordat je uitgepraat bent, iets wat totaal niet past bij een erkende bedrijf!!!

Gewenste Oplossing:

ik zou erg blij en gelukkig zijn als mijn man naar mijn verzekering Menzis kan overstappen en dat hij een punt achter de naam zilveren kruis Achmea kan zitten:)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zilveren Kruis Achmea in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zilveren Kruis Achmea een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Zilveren Kruis Achmea

11 jaren geleden - Hallo Anita, In een privémail heb ik je vraag/klacht beantwoord. Natuurlijk ben je van harte welkom als je hierna nog vragen hebt. Weet je dat we je ook via Facebook of Twitter kunnen helpen? Vriendelijke groet, Pauline

Zilveren Kruis Achmea

Heeft op 20 januari 2015 om 10:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

20 januari heb ik Anita in een privémail verteld dat ik haar mail aan ons op19 januari teruglees in haar polis.
Ik heb haar geadviseerd al haar betaalwijzen naar ons te mailen zodat onze afdeling debiteuren een duidelijk overzicht kan maken van haar financiële situatie.
De mail die op 19 januari is gestuurd beantwoorden wij vandaag.
Anita's signaal over de communicatie die ze als onplezierig ervaart leg ik vast in haar polis.
Ik nodig haar uit om verdere vragen beantwoord te krijgen, en wijs ook op de mogelijkheid hiervoor bij ons op Facebook en Twitter.
mvg Pauline

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Zilveren Kruis Achmea beoordeeld.

Anahita

Heeft op 22 januari 2015 om 01:22 geantwoord

Mijn klacht is niet eens in behandeling genomen maar er staat nu al ( klacht opgelost) dit is niet waar!!!!!
de oplossing is altijd dezelfde ze vragen je telkens bewijzen op te sturen, stel dat je de bewijs niet hebt dan? dan heeft zielverenkruis lekker paar 100 euro verdiend.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Klacht nog niet eens in behandeling genomen, tot nu toe hebben ze alleen maar mijn mail beantwoord maar er staat nu al KLACHT OPGELOST, echt iets voor zielverenkruis.

Klacht: zilveren Kruis Achmea is een oplichter!!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Zilveren Kruis Achmea

Vergelijkbare klachten in Zorgverzekering