Klacht: Zilveren kruis Achmea dwingt zorgverleners tot privacyschending in de verwijsbrief

sDuiken op 24 juni 2025 over Zilveren Kruis Achmea in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zorgverzekering
Status Nieuwe klacht
Datum 24 juni 2025

Zorgverleners worden door Zilveren Kruis Achmea verplicht om vertrouwelijke medische informatie, zoals diagnoses en de reden voor hulpmiddelen, op te nemen in verwijsbrieven. Deze informatie wordt vervolgens integraal doorgestuurd naar de zorgverzekeraar, wat leidt tot bezorgdheid over privacyschending. De verzekeraar heeft niet duidelijk gemaakt waar deze eisen in de polisvoorwaarden of wetgeving zijn vastgelegd.

Mijn Klacht:

Zorgverlener moet aangeven wat de diagnose terwijl dit geheim hoort te blijven. Ook dient aangeven te worden in de verwijsbrief wat het hulpmiddel moet oplossen terwijl ook dit vertrouwelijk medische informatie is.Deze verwijsbrief wordt vervolgens door zorgverlener in eerste of tweede lijn integraal doorgestuurd naar de Zorgverzekeraar.

In de GGZ is er een enorme rel uitgebarsten rond het delen van diagnoses maar de rest van NL slaapt gewoon verder wanneer het op hun eigen verwijsbrieven aankomt. Zilveren Kruis Achmeais onderdeel van een concern waarin alles zit van hypotheekverlening tot verzekeringspolissen tot verzekeringen voor nabestaanden..

Zilveren kruis weigert aan te gegeven waar dit staat in de polis voorwaarde of de wet. Op deze wijze verzamelde dit bedrijf medische informatie over miljoenen nederlanders en er is niemand die ingrijpt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zilveren Kruis Achmea

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zilveren Kruis Achmea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door sDuiken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM