Mijn Klacht:
Ik moet zorgkosten van 2014/2015 betalen. Hievoor heb ik meerdere keren contact op genomen en een betalingsregeling aangevraagt. Omdat ik via de finbox betaal, moet ik me daar afmelden en weer via automatische incasso betalen om in aanmerking voor een betalingsregeling te komen. Omdat echter geincasseerd word op een datum dat mij niet schikt, is dat geen optie voor mij. Waarom is het niet mogelijk dat ik zelf het bedrag van de regeling kan overboeken? Zo worden de kosten betaald en alles is goed. Nu heb ik sl de tweede herinnering ontvangen en moet bang zijn dat mijn aanvullende verzekeringen beeindigd worden. Dat is toch niet normaal!!! Ik wil graag betalen maar kan het bedrag niet in een keer betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het geweldig vinden als mij alsnog de mogelijkheid wordt gegeven om het bedrag in meerdere keren te betalen zonder automatische incasso. Zo vele bedrijven doen dit ook. Waarom zorgt het zilveren kruis nu ervoor dat ik in de problemen kom?
