Mijn Klacht:
Ik ben al 3 maanden bezig met het aanvragen van een zorg verzekering.
Elke keer word er een ander smoesje gebruikt om mij die verzekering niet te geven.
Zoals dat er nog notas bij het incasso bureau zoude lopen.
Waarvan al meerdere malen bevestigt is door het incasso bureau dat dat niet zo is.
Vervolgens word er mij vertelt dat de premie van de maand februari en december nog niet betaald was.
terwel die maanden ook gewoon netjes betaald waren.
dat werd na 3 kwatier aan de telefoon ook weer bevestigt.
vervolgens werd er mij belooft dat ik gewoon na de tandarts kon gaan en dat het ook vergoed zal worden.
maar door vertraging in het systeem pas later in het systeem pas te zien zou zijn.
2 weken later naar de tandarts geweest en kreeg de rekening binnen.
toen ik het zilverekruis opnieuw opbelde om te melden dat ik men tandarts rekening wou doorsturen word mij dood leuk vertelt dat ze mij die verzekering niet kunnen geven omdat de maanden juni en augustus niet betaalt waren.
ik kijk vervolgens terug in mijn afschriften en zie dat die maanden ook gewoon netjes betaalt zijn.
nou moet ik afwachten tot de klachten dienst met mij contact op neem en dan is het maar afwachten of ik men gelijk maar krijg. Bewijs van betaling kan ik niet door sturen want ze willen geen email adres geven.
Ik voel me eigen zwaar opgelicht en voor het blok gezet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik men gelijk krijg en mijn tandarts verzekering als nog krijg want daar heb ik gewoon recht op.
(10)
