Mijn Klacht:
Ik ben klant geweest van Agis, dat nu is opgegaan in Zilveren kruis. Dit jaar heb ik een betalingsregeling getroffen voor eigenrisico voor 2015. Bij Agis zou ik eigenlijk eind 2014 al een factuur ontvangen, maar bij Zilveren kruis gebeurd dat dus veels te laat.
Mijn probleem nu is dat de regeling is vervallen omdat de incasso volgens Zilveren Kruis niet mogelijk was, terwijl ze de maand premie wel hebben afgeschreven ( het grotere bedrag dus).
Ik moet nu een bedrag van 205 euro voor eigenrisico 2014, en ook nog een bedrag van 170 euro eigenrisico 2015 ( brief zonder enige omschrijving) aan Zilveren Kruis betalen.
Na telefonisch contact kreeg ik het een en adwr uitgelegd over het bedrag van 170 euro. Wat ik niet snap is waarom ik bij Zilveren Kruis wel eigen risico moet betalen voor normale ferro (ijzer tabletten) moet betalen, terwijl ik dit elk jaar krijg zonder dar het bij Agis van mijn eigenrisico afging.
Ik ben nu dus al opzoek naar een andere zorgvezekeraar omdat ik niet tevreden ben over de gang van zaken bij.Zilveren kruis.
Gewenste Oplossing:
Ik kan niet zoveel geld in een keer betalen. Als alleenstaande moeder heb ik meer uitgaven dan de zorgverzekering bij Zilveren kruis.
Graag zou ik de ruimte willen om alsnog in termijnen te betalen.
