Klacht: vergoeding met 3 sterren

Trijn Hofsteede- Haandrikman op 06 februari 2015 over Zilveren Kruis Achmea in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zorgverzekering
Status Nieuwe klacht
Datum 6 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 4 nota s opgestuurd a 10 euro ivm bruine pigmentstreep bovenlip. Waarschijnlijk gekomen doordat ik 28 tanden en kiezen ineen keer moest laten trekken, nu in maart 4 jaar geleden en mijn bovenlip een andere stand heeft gekregen,wat ik vreselijk vond. Heb alle middelen geprobeerd om de streep te bestrijden,vooral zomers. Maar als je kleindochter tegen je zegt:oma ga je mond vegen want die is vies,weet je dat het heel erg is. In mijn polisblad staat onder huid: epilatiebehandeling/ipl. Nu werd gezegd toen ik gisteren belde,alleen voor overbeharing,dat betekend de /. pigmentbehandeling niet. Het is maar 40 euro,maar ik vindt dit misleidend. Ben altijd klant geweest,kijk dat maar na, hoelang,maar ga dit jaar stappen ondernemen ivm overstappen .

Gewenste Oplossing:

Ik ben met 3 sterren duur verzekerd,en zal door de stand van bovenlip dit elk jaar helaas na de zomer moeten doen. Niet om er mooier van te worden maar dat het niet lijkt dat ik een beker chocolademelk heb gedronken zonder het af te vegen.Na 4 behandelingen met ipl en een diepte reiniging met kleine diamantboor,wat ik zelf heb betaald heb ik nu geen streep meer. Dit is geen schoonheidsbehandeling, maar zuivere noodzaak

Bericht van Zilveren Kruis Achmea

11 jaren geleden - Hallo Trijn, Wat goed dat je geholpen bent met je pigmentbehandeling. Natuurlijk balen voor je dat je rekening niet is betaald. Ik heb geen beter nieuws voor je, wij vergoeden deze behandeling niet. Als je om deze reden aanvullend 3 sterren hebt adviseer ik je volgend jaar je aanvullende polis kleiner te maken. Ik geef je klantsignaal door dat je graag de pigmentbehandeling terugziet als vergoeding in de aanvullende verzekering. Hartelijke groet, Pauline

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM